De zorg staat voor grote uitdagingen, zeker ook op het gebied van personeel. Iemand die daarover kan meepraten, is Jeroen Swanen, manager HR bij Vitalis. Onlangs rondde hij bij Avans+ de Master of HRM af. ‘Daarbij heb ik onder meer onderzoek gedaan naar de bevlogenheid van medewerkers. Organisaties die hier serieus werk van maken, worden een betere werkgever met een fijnere werkomgeving. Dat zorgt onder meer voor betere resultaten en minder verloop.’
Kennis verdiepen
Jeroen zit al lang in HRM-vak. ‘Daar ben ik ingerold na een opleiding Bedrijfskunde. Ik was gewend om veel te doen op basis van gezond verstand. Op een bepaald moment merkte ik dat ik kennis miste om met strategische HRM-vraagstukken aan de slag te gaan. Ik zocht een manier om mijn kennis te verdiepen en onze werkwijze te toetsen. Zo kwam ik terecht bij de Master of HRM van Avans+.’
Betere werkgever
Als HR-manager in de ouderenzorg heeft Jeroen meerdere uitdagingen. Zo is hij onder meer verantwoordelijk voor voldoende personeel met de juiste diploma’s. ‘Daarvoor zetten we natuurlijk werving en selectie in. Daarnaast zetten we ook stevig in op het behouden en goed inzetten van onze huidige mensen. Hoe zorgen we ervoor dat zij gelukkig worden van hun werk? Hoe kunnen we onze organisatie zó inrichten dat zij in hun kracht staan en wij een betere werkgever worden?’
Vertaalslag naar je eigen praktijk
‘Het krachtige aan de Master of HRM is dat je steeds de vertaalslag maakt van de theorie naar de uitdagingen binnen je eigen praktijk. Ik heb bijvoorbeeld onderzoek gedaan naar bevlogenheid. Dat wordt soms gezien als een zweverige term, maar het is een wetenschappelijk begrip dat meetbaar is. Via gevalideerde vragenlijsten kun je meten hoe medewerkers de organisatie en hun taken beleven. Ik heb specifiek onderzocht wat de impact is van autonomie op bevlogenheid.’
Beslissen op basis van data
‘Daarbij heb ik het effect bekeken van zelfroostering, waarbij medewerkers zelf hun werkrooster kunnen bepalen. Dat was een grote wens binnen onze organisatie. Door te meten, ontdekken we waar het beter kan. Zo bereiken we een optimale match tussen wat de organisatie biedt en wat onze medewerkers willen. We ontdekken relaties tussen onze metingen en bijvoorbeeld het verzuim en verloop. Dan kun je interventies inzetten op basis van data, en niet op je onderbuikgevoel.’
Betere kwaliteit
‘Bevlogenheid en werkgeluk hebben veel impact op de organisatie: meer bevlogenheid leidt tot betere kwaliteit en minder incidenten. En daarnaast leidt het dus tot minder verzuim en verloop. Het maakt je organisatie bovendien tot een beter merk, wat een voordeel oplevert op de arbeidsmarkt. Door goed werkgeverschap kun je jezelf onderscheiden van andere organisaties die in dezelfde vijver vissen. Zo kunnen we toekomstige personeelstekorten effectief voorkomen.’
Zelfinzicht
‘Het fijne aan de Master of HRM is dat je steeds kunt sparren met de ervaren docenten, zodat je weet hoe zij dingen in de praktijk aanpakken. Daarnaast leer je te reflecteren op jezelf en je eigen proces: wat heb je gedaan, waar ben je trots op, wat doe je volgende keer anders en waarom? Dat vond ik lastig, maar het heeft me wel enorm geholpen in mijn ontwikkeling. Ik heb veel zelfinzicht ontwikkeld en ben een sterkere professional geworden. Daar profiteert ook mijn werkgever van. Bovendien heb ik nieuwe energie opgedaan en meer bevlogenheid ontwikkeld voor mijn vak.’
Waardevolle opleiding
‘Ik zou anderen zeker aanraden om een masteropleiding te doen. Je wordt er echt een betere professional van. De Master of HRM is een pittige opleiding, zelfs voor mij als relatief makkelijke student. Het heeft een grote impact op je leven: je bent er toch 2,5 jaar mee bezig, ook in de weekenden en vakanties. Daarbij zorgde covid-19 voor enorme drukte binnen onze organisatie. De reflectie tijdens de opleiding heeft mij geholpen om daar goed doorheen te komen en op tijd af te studeren. Kortom, de Master of HRM is een gedegen, waardevolle opleiding, maar weet waar je aan begint en houd steeds het doel voor ogen.’
