Een modern, nieuw kantoor met flexibele werkplekken. Een organisatie waar mensen in beweging durven te komen, experimenteren met nieuwe ideeën en waar met betrokkenheid en plezier wordt samengewerkt. Dat is Avans+. We hebben de laatste jaren veel nieuwe ontwikkelingen op ICT gebied gerealiseerd. En we staan hierin zeker niet stil, er staan nog veel vernieuwingen op de agenda naast de programma’s die we al hebben lopen. 

In deze functie, waarbij een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid komt kijken, bied je ondersteuning aan 150+ eindgebruikers. Maak jij mensen graag blij en los je problemen op een soepele manier op? Lees dan snel verder. 

Ter uitbreiding van de afdeling ICT zijn wij per direct op zoek naar een 1e lijn helpdeskmedewerker voor 38 uur per week.

Taken en verantwoordenlijkheden:

  • Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen en storingen op gebied van ICT-services 
  • Je draagt zorg voor het correct aannemen, het zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. 
  • Je beheert de werkplekken en installeert de benodigde software en randapparatuur
  • Je biedt ondersteuning voor de hardware
  • Je treedt op als schakel tussen de eerste en tweede lijn helpdesk als je bepaalde uitdagingen niet kunt oplossen
  • Je ondersteunt docenten in de leslokalen op gebied van audiovisuele middelen en in het 
  • online lesgeven
  • Je merkt kansen/signalen voor verbetering op en speelt dit door naar de juiste persoon
  • Je werkt proactief samen met je collega’s 

Wat wij je bieden: 

  • Een dynamische en creatieve werkplek, waar een gevoel van samen heerst en waar je echt het verschil kan en mag maken
  • Een gevoel van thuiskomen bij een werkgever met goede arbeidsvoorwaarden
  • Tijd én budget om jezelf verder te ontwikkelen en te inspireren 
  • Een zeer gedegen inwerkperiode, met o.a. persoonlijke kennismakingsgesprekken in de 1e maand
  • Met regelmaat momenten om samen te sparren en kennis te delen/te leren van elkaar
  • Een laptop, telefoon en overige randapparatuur behoren tot jouw standaard uitrusting
  • Een fulltime aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband

De collega die wij zoeken:

  • Een ICT gerelateerde opleiding op MBO niveau 
  • Ervaring in een soort gelijke functie is een pré
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift 
  • Zowel zelfstandig als samen kunnen werken binnen een team en/of project
  • Leergierig, service- en oplossingsgericht
  • Een doener die doorpakt en meedenkt 
  • Flexibel en stressbestendig, iemand die goed kan multi-tasken en het overzicht weet te behouden

Ben jij de 1e lijn helpdeskmedewerker die wij zoeken? Dan komen we graag in contact met jou. Solliciteren kan via solliciteren@avansplus.nl of onderstaand formulier vóór 2 oktober 2021.