Zuyderland Care en Avans+ werken al enkele jaren samen bij een traineeship voor unitmanagers. Dat is nodig omdat veel van de huidige unitmanagers binnen afzienbare tijd met pensioen gaan. Ook bleek nieuwe aanwas relatief snel weer uit te stromen doordat zij vooraf een onvolledig beeld hadden van de functie. Een traineeship met een oriënterende fase zorgt ervoor dat er in de toekomst voldoende unitmanagers zijn. Hoe is deze samenwerking tot stand gekomen en wat heeft het opgeleverd in de organisatie?  We vroegen het aan Lenny Wagemans, opleidingscoördinator bij Zuyderland Care en Koen van Schendel, opleidingsmanager bij Avans+. ‘We hebben een programma opgezet dat mensen goed voorbereidt en toerust voor deze functie en daarmee het management development binnen Zuyderland aangescherpt’.

Een andere aanpak voor nieuwe unitmanagers 

Enkele jaren geleden was er relatief veel verloop onder de unitmanagers binnen Zuyderland Care. Lenny: ‘Mensen die naar deze functie doorgroeiden, stopten daar vaak snel weer mee. We ontdekten dat dit kwam doordat ze zich onvoldoende realiseerden wat de functie precies inhield. We hebben toen een projectgroep opgericht om dit proces beter in te richten. Dat bestaat nu uit twee fases. De eerste fase is een assessment om te bepalen of de functie passend is. Daarna laten we de unitmanagers in spe kennismaken met de functie en gaat het traineeship van start. Voor dat laatste zijn we op zoek gegaan naar de opleider die het beste aansloot bij onze wensen. Dat bleek Avans+ te zijn.’ 

Het belang van management development in de zorg 

Koen: ‘Samen hebben we bekeken hoe we zo’n een management development opleiding voor unitmanagers het beste konden vormgeven. We hebben ervoor gekozen om drie modules van de bestaande opleiding Bedrijfskundig Zorgmanagement op maat te maken: Persoonlijk leiderschap, Strategie en business, en Financieel management. Bij de uitwerking hebben we ons laten leiden door wat de organisatie nodig heeft. De praktijkgerichte opdrachten sluiten bijvoorbeeld naadloos aan op de taken die de deelnemers sowieso hebben als leidinggevende bij Zuyderland Care zoals: 

  • Lezen en begrijpen van financiële rapportages en voorstellen financieel onderbouwen, 
  • Vertaling maken van strategie naar de operatie en  
  • Motiveren van team en individuele medewerkers 

Daarnaast maken we optimaal gebruik van de kennis die al in de organisatie aanwezig is: elke module delen interne deskundigen hun kennis met de deelnemers.’ 

Coaches en intervisie tijdens het opleidingstraject 

Om de unitmanagers in opleiding goed te begeleiden, zet Zuyderland Care interne coaches in. Lenny: ‘Dat zijn ervaren unitmanagers die de deelnemers een halfjaar ondersteunen in hun leerproces. Daarna evalueren we of de unitmanager in opleiding klaar is voor een eigen afdeling, met een coach op afstand. Het leerproces van de unitmanager in opleiding is daarbij leidend. Tijdens het traineeship zetten we ook intervisie in. We merken dat deelnemers veel van elkaar kunnen leren. Dat gaat zelfs na de opleiding nog door. Zo bevorderen we een positieve leercultuur. Jaarlijks nemen ongeveer tien collega’s deel aan het traineeship.'  

In co-creatie samenwerken en verbeteren 

De samenwerking is ook voor Lenny en Koen een leerproces. Lenny: ‘We kijken continu samen hoe het beter kan. In een eerder stadium hebben we bijvoorbeeld al de volgorde aangepast waarin de modules worden gegeven. Nu zijn we bezig om een denkkader uit te werken voor de coaches, zodat de begeleiding op een eenduidige manier plaatsvindt, met ruimte voor individueel maatwerk.’ Koen: ‘Het opleidingsprogramma sluit naadloos aan bij de rollen en taken van de unitmanager. Zo draagt de opleiding eraan bij dat mensen die functie goed in kunnen vullen.’ 
 
De begeleiding gaat daardoor beter aansluiten bij de inhoud van het opleidingsprogramma. Voorbeelden hiervan zijn: 

  • Persoonlijk leiderschap (inspireren, motiveren, begeleiden en coachen van het team, vanuit kracht je rol als unitmanager neerzetten en kunnen schakelen op wat cliënten en medewerkers nodig hebben) 
  • Financieel management (het begrijpen van financiële sturing, het analyseren van data en cliëntbehoeften, het gebruiken van systemen, het rapporteren aan de regiomanager, het betrekken van het team bij financiële keuzes en het samenwerken met een coach of trainee.) 
  • Strategie en business innovatie (het ontwikkelen en uitvoeren van jaarplannen, het stimuleren van innovatie, het creëren van draagvlak voor implementatie, regio-overstijgend kijken, toepassen van een helikopterview, verdiepen in strategische vraagstukken.) 

Het opleidingstraject en de toekomst 

Ook organisatieontwikkelingen maken het nodig dat de opleiding continu meebeweegt. Lenny: ‘Zuyderland Care groeit en daardoor hebben we meer unitmanagers nodig. Daarnaast hebben we te maken met natuurlijke uitstroom. Bovendien leidt onze nieuwe strategie tot een verschuiving binnen het functiehuis. Straks hebben we een organisatiestructuur met locatiemanagers, regiomanagers en unitmanagers. Dat creëert mooie doorgroeimogelijkheden voor collega’s, maar daardoor hebben we mogelijk wel extra unitmanagers nodig.’ 

De voordelen van een goede management development opleiding 

De komende tijd blijven Zuyderland Care en Avans+ dus samenwerken om voldoende mensen op te leiden. Lenny: ‘We zien dat onze gezamenlijke aanpak werkt.
 

  • De nieuw opgeleide unitmanagers weten beter wat de functie inhoudt en zijn beter toegerust.  
  • We zien ook dat gediplomeerde unitmanagers langer bij ons blijven werken.  
  • Doordat we vooraf meer zijn gaan investeren in voorlichting, beeldvorming en opleiding, komen de juiste mensen op deze functie terecht.  
  • Deze mensen hebben de juiste instelling, de juiste interesses en uiteindelijk ook de juiste kennis en vaardigheden. Hiervoor werken we ook samen met een gespecialiseerd assessmentbureau.’ 

In co-creatie tot een mooi resultaat komen 

En daar wordt iedereen beter van. Koen: ‘Het is mooi dat we dit in co-creatie hebben kunnen doen. Ik verdiep me graag in arbeidsmarktvraagstukken en opleidingen die het verschil maken binnen een organisatie. Daarnaast kan Avans+ ondersteunen op het gebied van organisatieadvies, leiderschapsprogramma’s, traineeshipprogramma’s en het opleiden van managementteams. Onze belangrijkste vraag is altijd: wat hebben de organisatie en de deelnemer in het traject nodig? Daar spelen we in een nauwe samenwerking flexibel op in.’ 

Er is dus veel mogelijk op het gebied van samen jouw medewerker opleiden. Jullie ontwikkelvraag stuk staat daarbij centraal en samen baseren we daar de opleiding op. Wil je een keer praten over de mogelijkheden voor jullie organisatie? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op via kvanschendel@avansplus.nl of bel 076 525 88 38.