Lef in processen: samen de schouders eronder voor betere zorg
De werkdruk in de zorg is hoog en de zorg dreigt onbetaalbaar te worden. Dat vraagt om een intensievere en efficiëntere samenwerking tussen de verschillende zorgaanbieders. ‘Zij zijn daarom op zoek naar manieren om hun processen slimmer in te richten’, vertelt Esther Portier, zelfstandig organisatieadviseur en coach, en daarnaast docent bij Avans+. ‘Wij brengen medewerkers van verschillende zorgaanbieders bij elkaar, zodat zij handvatten krijgen om hier zelf gericht en succesvol mee aan de slag te gaan.’
De workshop die Avans+ onlangs organiseerde in Veldhoven, was een feest van herkenning. Medewerkers vanuit verschillende Brabantse ziekenhuizen ontdekten gaandeweg dat de uitdagingen die zij ervaren in veel andere ziekenhuizen óók spelen. Meer samenwerken en samen optrekken, meer van elkaar leren, betere ondersteuning door ICT: allemaal punten die hoog op de verschillende wensenlijstjes staan. Maar … hoe doe je dat?
Fundamenteel anders
Een casus van Bernhoven, het ziekenhuis voor de regio Oss – Uden – Meijerijstad, laat zien dat er lef voor nodig is om zaken echt fundamenteel anders te regelen. Zij maakten de afgelopen 5 jaar hun droom waar: betere patiëntenzorg door de bestaande structuren volledig te doorbreken en opnieuw op te bouwen. Een totale focus op kwaliteit voor de patiënt leidde tot een totaal andere financierings- en organisatiestructuur. Het aantal behandelingen en de omzet daalden juist, onder andere door patiënten eerder en vaker terug te verwijzen naar de eerste lijn. Door patiënten beter te informeren en meer tijd te besteden aan samen beslissen, nam bovendien het aantal complexe en dure behandelingen af. Deze omslag werd gemaakt in nauwe samenwerking met onder meer zorgverzekeraars VGZ en CZ.
Andere dingen proberen
Dit zijn nu precies de voorbeelden waarnaar de deelnemers op zoek zijn. De casus wordt dan ook met enthousiasme en nieuwsgierige vragen ontvangen. Esther Portier: ‘Om de zorg beter en (indirect) goedkoper te maken, heb je inderdaad lef nodig om andere dingen te proberen. Dat is ook precies de insteek van de opleiding Lef in processen die ik bij Avans+ geef. Daarin leren mensen om zelf leiderschap te nemen voor hun eigen functie en processen. Daarbij geven we hun verschillende methodes en tools mee om processen in kaart te brengen en te verbeteren.’
Voorbeelden en inspiratie
‘De deelnemers gaan daar actief mee aan de slag in hun eigen praktijk. Ze zetten hun nieuw verworven kennis direct in om tot verbeteringen te komen. Tijdens de opleiding besteden we ook bewust veel tijd aan uitwisseling. Andere deelnemers ervaren namelijk vaak dezelfde uitdagingen en kunnen vanuit hun eigen praktijk goede voorbeelden delen. Kijk maar naar deze casus van Bernhoven. Deze voorbeelden kunnen als inspiratie dienen om zelf met hernieuwde energie naar een oplossing toe te werken. Verder is de opleiding dé gelegenheid om nieuwe contacten te leggen en bestaande contacten aan te halen. Je zit hier immers met gelijkgestemden met dezelfde ambitie.’
Flexibiliteit
De workshop in Veldhoven heeft Avans+ waardevolle inzichten gegeven in de uitdagingen waar medewerkers van zorgaanbieders vandaag de dag voor staan. ‘Die informatie nemen wij weer mee in ons onderwijsaanbod. Bij Avans+ staat flexibiliteit immers voorop, zodat onze opleidingen naadloos aansluiten op de beroepspraktijk. De opleiding Lef in processen is interactief en praktisch ingestoken, zodat deelnemers met hun team en met plezier aan de slag gaan om de patiëntenzorg nóg beter te maken. Zo werken we samen aan een toekomstbestendige en betaalbare zorg.’
De opleiding Lef in processen wordt aangeboden als Incompany traject. Wilt u meer weten? Of wilt u een soortgelijke workshop organiseren met Avans+? Neem dan contact op met Esther van Atteveld via 076-5258 396 of evatteveld@avansplus.nl.
